1. Sistema de compra y forma de pago

1.1 Proceso de compra

El Cliente deberá seleccionar el producto escogido que desea adquirir y la cantidad del mismo. Esta operación deberá visualizarla en “mi cuenta” y rellenar la información solicitada. Cabe también la opción de compra de pedido instantáneo cómo invitado. La compra se formaliza mediante un sistema de sucesivos clicks en nuestra página web. El consentimiento por parte del usuario se manifiesta desde el momento que introduce sus datos bancarios y pulsa click en confirmar El usuario podrá formalizar el contrato en lengua inglesa, española o francesa.

Con posterioridad a la compra venta el Usuario recibirá un acuse de recibo por correo electrónico a la dirección que haya señalado en el plazo de 24 horas siguientes a la recepción de la aceptación. El Usuario dispone de un aplicativo online de contacto con Electromaps en el cual podrá hacer constar sus consultas en relación a la orden de compra o modificar o corregir posibles errores en los haya podido incurrir en la introducción de datos.

1.2 Forma de pago

El Cliente deberá elegir el modo de pago. Los medios de pago serán: Tarjeta de crédito o débito, PayPal o transferencia bancaria. No está permitido utilizar datos, ni instrumentos de pago de terceros. El usuario al efectuar el pago declara y garantiza que es mayor de edad (18 años) y que dispone de capacidad legal suficiente para contratar.Electromaps utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página web https://shop.electromaps.com. Como tal, la web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

1.3 Disponibilidad de los productos

Si uno o más productos solicitados no están disponibles, Electromaps se compromete a informar al Cliente tan pronto como sea posible. La orden del Cliente por lo tanto será cancelada y el importe pagado, debidamente reembolsado.

2. Envíos  

2.1 Ámbito territorial de envío

Los productos vendidos por Electromaps a través del Portal pueden ser enviados a España, Portugal y Francia. En caso de no pertenecer a alguno de estos países el Usuario se debe poner en contacto con nosotros para estudiar la posibilidad de envío a su país.

2.2 Entrega

Una vez realizado el pedido y formalizado el pago a través de los medios de pago disponibles en el Portal, el Cliente recibirá el producto adquirido en un plazo máximo de 10 días hábiles. Las entregas de Electromaps se hacen de lunes a viernes en días laborables. Electromaps sólo se responsabiliza de los métodos de entrega ofrecidos en nuestra página web.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y dirección indicada en el pedido. El retraso en la entrega no comportará en ningún caso la anulación del pedido, ni indemnización alguna. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete/s al Cliente y este firma el documento de recepción de entrega o desde que el transportista deja aviso de no haber podido proceder a la entrega por no hallarse el Cliente en el domicilio indicado durante el proceso de compra a través del Portal.

Será responsabilidad del Cliente cerciorarse en el momento de entrega, de que el producto entregado por la empresa de transporte se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de la manipulación del producto, el Cliente no debe recogerlo, notificando este hecho de inmediato a Electromaps por teléfono o e-mail.

2.3 Coste de envío

El coste de envío y la empresa encargada de realizar el transporte serán indicados antes de finalizar la compra de nuestros productos a través del Portal.

3. Condiciones de cambio, devolución y reembolso

3.1 Plazo de devolución o cambio

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales a contar desde que obtenga la posesión material de los bienes, para proceder a la devolución o cambio del producto/s adquirido a Electromaps a través del Portal, sin penalización alguna y sin necesidad de explicar los motivos por los que ha procedido a devolver o cambiar el producto/s.

3.2 Como proceder para devolver, cambiar o anular un producto

Antes de realizar la devolución, cambio o anulación, tendrá que comunicarlo al departamento de atención al Cliente, a través del email shop@electromaps.com o por teléfono de lunes a viernes de 9h a 18.30h llamando al +34 667 669 231.

Los cambios y devoluciones deberán gestionarse vía los medios de transporte que Electromaps ofrece. Si el Cliente devuelve el paquete por medio de otro transportista, Electromaps se libera de toda responsabilidad en caso de pérdidas, robos, deterioración del paquete y no se compromete a efectuar el reembolso o reenvío del mismo. Los costes de envío derivados de la devolución o cambio de un producto comprado a través del Portal serán a cargo del comprador.

En caso de recepción de una devolución o cambio, cuyo contenido no sea conforme a la solicitud de devolución o cambio, o los productos no respeten las condiciones de devolución o cambio, Electromaps se reserva el derecho a ejercer las acciones necesarias para recuperar el importe.

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el Cliente no tendrá ningún gasto, en el caso de una anulación después de la salida del pedido, el comprador deberá proceder a la devolución del producto en los términos aquí indicados.

Electromaps no se hará responsable de las entregas erróneas como consecuencia de la dirección de entrega facilitada incorrectamente por el comprador, debiendo el comprador hacerse cargo de los gastos que se generen como consecuencia de la devolución del producto y en su caso la nueva entrega en la dirección correcta.

3.3 Reembolso

En el supuesto de que el comprador proceda a la devolución del producto, Electromaps reembolsará todo pago recibido del comprador, sin incluir los costes de entrega, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado por parte del comprador de la decisión de desistimiento, efectuado en los términos aquí establecidos, siempre y cuando en dicho plazo Electromaps o una persona autorizada por ella, haya recibido el producto devuelto por el comprador en sus dependencias.

Si el producto es apto para ser objeto de cambio, Electromaps procederá al mismo, cambiando el producto por el nuevo escogido. En el caso de que el nuevo producto tenga un importe más elevado, el Cliente abonará la diferencia de precio a través de uno de los medios de pago reconocidos por Electromaps. Por lo contrario, si el producto escogido tiene un menor valor, Electromaps reembolsará la diferencia a través del medio de pago utilizado para la compra.

3.4 Estado del producto para proceder a la devolución o cambio

Para proceder a la devolución o cambio,el producto debe estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso, y en su embalaje original. Electromaps se reserva el derecho de no admitir a cambio o devolución los productos que no vengan en perfecto estado según lo indicado anteriormente.

3.5 Entrega de productos defectuosos

La entrega de un producto defectuoso, deberá comunicarse al departamento de atención al Cliente en el plazo de siete días, a través del email shop@electromaps.com o por teléfono de lunes a viernes de 9h a 18.30h llamando al +34 667 669 231.

En caso de que se entregue un producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación o sustitución, gestiones que serán gratuitas para el comprador. En supuesto de requerir la sustitución, el equipo sustituto podrá ser uno reparado y en consecuencia garantizado por el fabricante. La sustitución no implica extensión de la garantía más allá del periodo establecido en el momento de la compra (2 años desde ese momento). 

Electromaps no aceptará la devolución si el producto presenta fallos o defectos que no corresponden a defectos de fabricación. No se considera defecto de fabricación, a modo de ejemplo: a) daños producidos por el uso inadecuado o excesivo; b) daños causados por la exposición del producto a condiciones ambientales no aptas para su uso; c) daños causados por el inadecuado mantenimiento del producto.