Condiciones generales de venta

Las partes que se vinculan a través de estas condiciones son Electromaps S.L número de identificación social B66513524 domiciliada en Carrer America 7, 1º 2º, Barcelona, Barcelona, España. Tel. +34 667 669 231, e-mail: shop@electromaps.com. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en adelante, Electromaps, y el usuario que cumplimente en todas sus partes el formulario de venta. Por favor, lea atentamente las siguientes normas que regulan los servicios que ofrecemos en Electromaps. Las presentes condiciones deben ser aceptadas previamente para adquirir los productos que vende Electromaps. Esta página web ha sido creada por Electromaps, S.L. (en adelante ELECTROMAPS) con carácter informativo y para uso personal. Accediendo a esta página web acepta los siguientes términos y condiciones.

Comprar en Electromaps

Los usuarios debidamente registrados pueden comprar en el sitio de Electromaps por los medios y formas establecidos.

Los precios exhibidos son los finales, en Euros (€) o la divisa local en caso de que aplique, e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

El registro y aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto y sus características y del precio.

El cliente puede comprar vía internet desde la web shop.electromaps.com o dominios vinculados.

Todo pedido requiere aceptación de precios y descripciones de productos disponibles a la venta. electromaps.com se compromete a expedir los productos encargados por medio de su página en función de la disponibilidad en stock. En caso de indisponibilidad de productos, electromaps.com se compromete a avisar lo más pronto posible al cliente y el pedido será cancelado y el importe correspondiente será reembolsado.

Pago

Los medios de pago serán: Tarjeta de crédito o débito, PayPal, o transferencia bancaria. No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros.

Seguridad de las transacciones: Electromaps utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página web https://shop.electromaps.com. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Disponibilidad de productos: Si uno o más productos solicitados no están disponibles, Electromaps se compromete a informar al cliente tan pronto como sea posible. La orden del cliente por lo tanto será cancelada y el importe pagado, debidamente reembolsado.

Seguridad de transacciones

Electromaps utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través del sitio web https://shop.electromaps.com.

Envío

Ambito territorial: Electromaps hace envíos a España, Portugal y Francia. En caso de no pertenecer a alguno de estos países el usuario se debe poner en contacto con nosotros para estudiar la posibilidad de envío a su país.

Una vez realizado el pedido el cliente recibirá el producto en un máximo de 10 días.

Las entregas de Electromaps se hacen de lunes a viernes en días laborables. Electromaps sólo se responsabiliza de los métodos de entrega ofrecidos en nuestra página web. Para cualquier consulta, tiene nuestro servicio de atención al cliente.

El coste de envío será informado antes de finalizar la compra de nuestros productos.

Será responsabilidad del cliente cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a Electromaps por teléfono o e-mail. Todo envío será recepcionado con una firma del cliente.

Garantía: cambio, devolución y reembolso

Tiempo para devolver un artículo

El consumidor dispone de un tiempo legal de 14 días desde la fecha de recepción de la mercadería para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar los motivos por los cuales lo hace ya que cuenta con el derecho de probar la mercancía como lo haría si se encontrase en un establecimiento mercantil. Las modalidades del ejercicio de este derecho de retractación son mencionadas en el párrafo “Condiciones de cambio, devolución y reembolso”. El transporte de la mercadería para las devoluciones y cambios son a cargo de del cliente. Las condiciones son las siguientes:

Condiciones de cambio, devolución y reembolso

Los costes de envío por desistimiento, cambios y devoluciones serán responsabilidad del usuario.

Los cambios y devoluciones deberán gestionarse poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante el e.mail shop@electromaps.com.

Los cambios y devoluciones deberán gestionarse vía los medios de transporte que Electromaps ofrece de modo que el paquete llegue correctamente a nuestros almacenes en España. Si el cliente devuelve el paquete por medio de otro transportista, Electromaps se libera de toda responsabilidad en caso de pérdidas, robos, deterioración del paquete y no se compromete a efectuar el reembolso o reenvío del mismo.

El producto debe estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso, y en su embalaje original. Electromaps se reserva el derecho de no admitir a cambio o devolución los productos que no vengan en perfecto estado según lo recién señalado.

Si el producto es apto para su devolución según las condiciones antes expresadas, el importe de la compra será reintegrado al cliente bajo la misma modalidad utilizada para el pago, en un plazo de 10 días laborables.

Si el producto es apto para ser objeto de cambio, Electromaps procederá al mismo, cambiando el producto por el nuevo escogido.

En el caso de que el nuevo producto tenga un importe más elevado, el cliente abonará la diferencia de precio a través de uno de los medios de pago reconocidos por Electromaps.

Si el producto escogido tiene un menor valor, Electromaps reembolsará la diferencia a través del medio de pago utilizado para la compra.

En caso de recepción de una devolución, cuyo contenido no sea conforme a la solicitud de devolución o los productos no respeten las condiciones de devolución anteriormente mencionadas, Electromaps se reserva el derecho a ejercer las acciones necesarias para recibir la recuperación del importe.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación o sustitución, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. En caso de requerir sustitución, el equipo sustituto podrá ser uno reparado y en consecuencia garantizado por el fabricante. La sustitución no implica extensión de la garantía más allá del periodo establecido en el momento de la compra (2 años desde ese momento). El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En el marco del derecho que tiene el consumidor de reparación o sustitución de un producto, proponemos un proceso sencillo que le permitirá realizar la reparación o sustitución de manera rápida. Para ello deberá ponerse en contacto con Electromaps mediante la cuenta shop@electromaps.com. Así mismo le rogamos nos indique el motivo de la incidencia en dicho correo.

Electromaps no acepta la devolución si el producto tiene signos correspondientes a problemas que no corresponden a defectos de fabricación. No se considera defecto de fabricación (ejemplos):

Los daños producidos por el uso inadecuado o excesivo.

Los causados por la exposición del producto a condiciones ambientales no aptas para su uso.

Responsabilidad

Electromaps limita su responsabilidad en los siguientes casos:

Puede suceder que el producto escogido no sea tal y como se visualiza a través de la página web, debido a faltas de resolución, problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

Electromaps aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir.

Electromaps actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto seleccionado. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causales tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto escogido.

Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Electromaps pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de selección, pago y envío del producto seleccionado, no obstante, se exime de responsabilidad por causales que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

ELectromaps no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los artículos que hayan sido utilizados por el cliente. Al mismo tiempo, Electromaps tampoco se hará responsable de la devolución de un producto de nuestra competencia y/o no vendido en nuestra web. Es responsabilidad del cliente devolver el artículo correcto. De no ser así, Electromaps no reembolsará los artículos devueltos por error.

Reserva de derechos

Electromaps se reserva el derecho de no admitir pedidos de determinados usuarios, sin mediar motivo alguno.

Asimismo, Electromaps se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un conflicto relativo al pago de un pedido anterior o que parece presentar algún tipo de riesgo.

Electromaps se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos. El precio de compra será el actual al momento de cerrar la operación.

Electromaps se reserva el derecho a verificar la información personal proporcionada por el cliente y adoptar las medidas que considere necesarias para comprobar que la persona registrada es la titular de los documentos o tarjetas que utiliza para el pago. Esta comprobación puede adoptar la forma de una petición de la prueba de la identidad y / o dirección y / o documentos bancarios. Si el cliente no responde a una solicitud de este tipo dentro de los dos días siguientes a su realización, la orden de que se trate será cancelada automáticamente, sin posibilidad de presentar una reclamación posterior.

Electromaps se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Estas modificaciones serán publicadas en la página web de forma que el usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente estas Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el sitio web. La utilización de la página y/o utilización de los servicios, una vez modificadas las Condiciones Generales que sean de aplicación, significará la aceptación de las mismas por el usuario.

Servicio clientes

Para cualquier pregunta o sugerencia puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono de lunes a viernes de 9h. a 18.30h. llamando al +34 667 669 231, o enviarnos un email a la dirección siguiente: shop@electromaps.com

Propiedad intelectual

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